I. PHƯƠNG THỨC BẢO HÀNH
1. Thời gian bảo hành từ 14h đến 17h vào các ngày trong tuần trừ thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ, tết.
2. Các sản phẩm Laptop do vnchip cung cấp sẽ được áp dụng quy định bảo hành trong thời gian 12 tháng đối với laptop mới, từ 1 đến 3 tháng đổi với Laptop cũ. Trong tháng đầu tiên nếu sản phẩm xảy ra lỗi do nhà sản xuất mà không thể khắc phục được thì sẽ đổi 1 sản phẩm tương tự. Sau 1 tháng đầu tiên nếu không khắc phục được thì sản phẩm đó sẽ được gửi bảo hành tại hãng. Trong thời gian bảo hành sẽ cho khách hàng mượn máy.
3. Đối với Máy chủ (Server) trong thời gian bảo hành nếu xảy ra trục trặc không thể khắc phục ngay được vnchip sẽ đổi ngay cho khách hàng 1 sản phẩm tương tự.
4. Các linh kiện USB, Thẻ nhớ vnchip cam kết bảo hành 1 đổi 1 trong thời gian bảo hành
II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:
1. Phải xuất trình phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm
2. Tất cả sản phẩm phải còn nguyên vẹn tem, đọc được ngày/tháng/năm ghi trên tem và không có dấu hiệu tẩy xóa, sửa đổi
3. Sản phẩm hư hỏng do lổi nhà sản xuất
III. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:
1. Không có phiếu bảo hành, tem bảo hành của công ty, số series của nhà sản xuất bị rách, mờ có dấu hiệu chỉnh sửa, tem không ghi rỏ thời gian bảo hành, tem hết hạn bảo hành
2. Hư hỏng do tai nạn, ngấm nước, thiên tai, lũ lụt, sét đánh, cháy nổ, thú vật làm hỏng, máy bị va đập, để vật nằng đè lên hoặc tiếp xúc với các chất ăn mòn như acid, muối, hoặc để máy hoạt động trong môi trường nhiệt độ cao.
3. Khách hàng đã tự sửa chữa hoặc sửa chữa tại các trung tâm khác.
4. Sử dụng sai điện áp hoặc sai các nguyên tắc vận hành hoặc không phù hợp với điều kiện bảo hành do nhà sản xuất qui định.
5. Màn hình hiển thị bị một; hai; ba chấm lổi (điểm chết), bị trầy xước, nứt do dùng vật nhọn chạm vào hay bất kỳ vật liệu nào.
6. Không bảo hành các phụ kiện kèm theo như Driver Disk,Cable,Remote,Quà tặng.. các thiết bị phụ khác theo quy định nhà sản xuất hay nhà phân phối.
7. vnchip không chịu trách nhiệm về phần mềm và dữ liệu khi nhận bảo hành sản phẩm.
